Em qualquer área do mercado, principalmente nas que começaram a ganhar popularidade, é fácil encontrar alguém que faça a mesma coisa que você, por isso é preciso se destacar para conquistar clientes e se solidificar como marca. Algumas ações podem colocar sua empresa lá na frente em relação à concorrência, como:
Definir sua marca
Antes de tudo é preciso definir o que sua marca representa. Qual é a mensagem que ela deve passar? Qual é o seu propósito, suas crenças e valores? Definir esses e outros aspectos ajudam a determinar como a sua empresa agirá em relação a tudo: relacionamento com os clientes, ambiente de trabalho, presença nas plataformas de mídia e muito mais. Assim, a identificação com o público é muito mais fácil e verdadeira.
Conhecer bem seu consumidor
Para se relacionar com o consumidor, é preciso conhecer seus hábitos, gostos, rotina e, principalmente, o papel da sua marca ou produto na vida dele. Marcas como a BIC utilizam essa estratégia para fazer campanhas que trazem a marca para perto do cliente, e, além disso, marcam presença nas redes sociais, garantindo uma aproximação tanto pelas campanhas quanto pela interação.
Marketing de relacionamento
Conquistar um cliente é ótimo, mantê-lo é melhor ainda. Muitas marcas estão investindo no marketing de relacionamento para fidelizar seus consumidores pelo fato de ser uma estratégia barata e que agrega bastante valor ao seu produto. Mas é importante lembrar que isso vai muito além de solucionar problemas pela internet, relacionar-se com o cliente significa abrir mão de protocolos complexos para transformá-lo em um promotor da sua marca.
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