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No mundo digital de hoje, as mídias sociais se tornaram um dos principais canais de comunicação entre empresas e seus públicos. Contudo, com a rápida disseminação de informações, uma pequena falha pode se transformar em uma grande crise de reputação. A gestão de...
by Karine Ferreira | 22/05/2025 | Clientes, Conceitos, Marketing
O QUE É EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (CX) E POR QUE ELA IMPORTA? A Experiência do Cliente (Customer Experience ou CX) representa a totalidade das interações que um consumidor tem com sua marca ao longo de toda a jornada de compra. Desde o primeiro contato até o pós-venda,...
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by Karine Ferreira | 08/05/2025 | Branding, Conceitos, Marketing
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by Karine Ferreira | 02/04/2025 | Conceitos, Content, Marketing
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by Karine Ferreira | 26/03/2025 | Conceitos, Marketing
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